服务条款

销售主体

本店由 LUCKY FARM | 幸運農場 经营。我们是本店所售商品的卖方和所提供服务的提供方，合同在你与我们之间成立。你可以通过 support@luckyfarm.leptex.shop 联系我们。

订单与确认

你下单或提出预约，即向我们发出要约。我们会确认价格以及能否提供你所要的商品或服务。订单经我们确认后方为接受。无法履行的订单我们可以拒绝。

本网站所示价格或描述有误的，我们会在接受订单前告知你。你可以按更正后的内容确认订单，也可以取消订单；取消的，我们退还你已为该订单支付的全部款项。

我们的人工智能助手

本网站的咨询由代表我们的人工智能助手回答。它可能出错。它所说的与我们确认的不一致时，以我们确认的为准。

价格与付款

你确认的价格已包含当时向你显示的税费和配送或服务费用，我们事后不再加收。你按订单所示的金额、方式和时间付款。在线付款由支付服务商依其自身条款处理。

转账付款

「转账服务」指我们在本网站列为付款方式、由你通过第三方直接向我们付款的服务，包括但不限于 Zelle®、Venmo 和银行转账。你选择通过转账服务付款的，款项由你通过该服务直接支付给我们，并受该服务自身条款的约束；我们和托管本网站的技术服务商均不是该服务的提供者，也不提供资金转移或支付处理服务。我们会向你显示我们在该服务中的收款信息；请在发送前核对收款名称与本店一致，并按订单所示的币种和金额付款，该服务允许填备注的，填入所示的订单号。该服务向你收取的费用由你承担。付款能否撤销、是否享有购买保护，完全依该服务的条款确定；其中 Zelle® 对此类付款不提供购买保护。你告知我们已付款不等于我们已收到款项，款项以我们确认收到为准。你需要退款的，请联系我们。本条款载有「退货与退款」一节的，退款依该节办理；未载有的，依适用法律办理。法律赋予你的强制性权利优先。托管本网站的技术服务商不接收、不保管、不核验、不担保也不退还通过转账服务支付的款项，其作用仅限于显示我们填写的收款信息、在显示前向你作出安全提示，以及记录你告知我们已付款和我们确认收款的事实。转账服务的名称和标识为其各自所有者的商标；Zelle® 是 Early Warning Services, LLC 的注册商标，PayPal 和 Venmo 是 PayPal, Inc. 的商标。该等所有者与本店及本网站的技术服务商均无关联，亦未对本店作出赞助或背书。

不可控事件

恶劣天气、运输或供应商故障、政府命令等我们无法合理控制的事件导致订单延迟或无法履行的，我们会尽快告知你。延迟严重的，你可以取消订单，我们退还你已为该订单支付的款项。

问题与投诉

订单有问题的，请尽快通过本网站的对话告诉我们，我们会与你一起解决。这不影响你向消费者保护机构投诉或向法院起诉的权利。

你的个人信息

我们如何处理你的个人信息，见本网站公布的隐私政策。

退货与退款

感谢您选择 LUCKY FARM | 幸運農場 的本地现摘农产品。由于山楂、大葱等鲜果与蔬菜均属于易腐烂的生鲜产品，且我们坚持“按单采摘/现拔、0库存”的模式，本店铺不支持“无理由退换货”。

1. 质量问题售后： 如果您在收到生鲜产品后发现严重的质量问题（如明显变质、坏果、腐烂等），请务必在签收或自提后的 24 小时内，保留原包装并拍下清晰的照片，通过客服邮箱联系我们。

2. 退款处理： 经我们核实确认属于农场品质或配送导致的损坏后，我们将根据损坏比例为您提供部分或全额退款。由于买家个人原因（如未在规定时间内提货、留错地址、口感不符合个人偏好等）导致的损耗，不予退款或补偿。

配送与交付

我们致力于为您提供极致新鲜的农场直供风味。所有生鲜农产品均实行严格的“按单现摘/现拔”制度，不同产品的履约时间与方式有所不同，请以具体商品详情页的说明为准。

1. 截单与交付时间（常规示例）： 山楂等鲜果类： 每日 20:00 前完成支付的订单，次日清晨现摘。支持 Bellevue College 自提（次日下午）或西雅图核心区配送。 大葱等蔬菜类： 当天现拔，自提时间固定为每周三、周五、周日傍晚 5:00 至 8:00，于 Bellevue College 附近免下车直提。单笔满 10 磅享免费送货上门。

2. 延迟说明： 农产品受天气因素影响较大。如遇极端恶劣天气等不可抗力导致我们无法按原定时间采摘和交付，我们将第一时间通过邮件通知您。您可以自主选择同意延期交付，或者取消订单并获得全额退款。

本条款的变更

我们可以通过在本页面公布新版本的方式变更本条款。你下单时有效的条款适用于该订单。

本条款未约定的事项

本条款未约定的事项，按适用法律的规定处理。本条款不限制法律赋予你且不得以约定限制的权利。